疫情之下 見「新常態」

2019冠狀病毒病疫情肆虐全球，市民對個人衞生及保持社交距離的意識大為提高。為了在「新常態」下維持高效的公共服務，入境處在二零二一年三月推出「智傭易」服務，讓網上遞交續聘外籍家庭傭工(外傭)簽證申請的人士，在申請獲批後可使用電子方式繳付簽證費，並透過掛號郵件領取簽證。

安坐家中 輕鬆辦證

二零二零年，入境處接獲逾三十萬宗外傭工作簽證申請，當中逾六成屬於為同一僱主繼續工作的申請。以往辦理這類簽證申請的人士在申請獲批後，必須親自或授權代表到入境處轄下辦事處繳付簽證費和領取簽證，當中難免涉及社交接觸，增加病毒傳播的風險。

「智傭易」服務讓市民可使用「一般繳款單」，以「轉數快」、網上銀行、「繳費靈」、銀行自動櫃員機等渠道，又或親身到郵政局或便利店繳交簽證費，之後便可安坐家中收取以掛號寄出的簽證，既方便又省時，也可減少不必要的出行和在人多擠迫的地方排隊輪候。此外，入境處可靈活調配人手，應付各辦事處櫃枱服務的需求，有效抗疫之餘，也可提升服務水平。入境處已另設「外籍家庭傭工網上服務」專頁(www.immd.gov.hk/fdh)，讓市民更便於辦理各類外傭簽證及延期逗留申請。

因時制宜 精益求精

截至二零二一年六月底，使用「智傭易」服務繳付簽證費和領取簽證標籤的續聘外傭簽證申請超過二萬一千五百宗。「智傭易」服務推出以來，網上遞交續聘外傭簽證申請的比例，由服務推出前的一成半，倍增至二零二一年六月底的接近三成。鑑於公眾對新服務反應正面，入境處已在七月擴大「智傭易」的服務範圍，除了網上遞交的續聘外傭簽證申請外，郵遞或使用投遞箱遞交的同類申請均可使用新服務，不單更為方便，也能有效配合政府推行保持社交距離的措施。

防疫抗疫，刻不容緩，要適切推行周全措施，必須與時間競賽，分秒必爭。面對疫情帶來的沉重工作壓力，入境處同事上下一心，專業盡責，審時度勢，快速應變。在市民支持下，「智傭易」服務最終得以在短時間內順利推出。長遠而言，入境處計劃推出電子簽證，讓辦理外傭簽證(包括新申請)的人士無須前往入境處的辦事處辦理手續。

二零二一年是入境處成立六十周年，部門定當繼往開來，精益求精，與市民並肩攜手，邁步向前，共建美好明天。