疫情之下 见「新常态」

2019冠状病毒病疫情肆虐全球，市民对个人卫生及保持社交距离的意识大为提高。为了在「新常态」下维持高效的公共服务，入境处在二零二一年三月推出「智佣易」服务，让网上递交续聘外籍家庭佣工(外佣)签证申请的人士，在申请获批后可使用电子方式缴付签证费，并透过挂号邮件领取签证。

安坐家中 轻松办证

二零二零年，入境处接获逾三十万宗外佣工作签证申请，当中逾六成属于为同一雇主继续工作的申请。以往办理这类签证申请的人士在申请获批后，必须亲自或授权代表到入境处辖下办事处缴付签证费和领取签证，当中难免涉及社交接触，增加病毒传播的风险。

「智佣易」服务让市民可使用「一般缴款单」，以「转数快」、网上银行、「缴费灵」、银行自动柜员机等渠道，又或亲身到邮政局或便利店缴交签证费，之后便可安坐家中收取以挂号寄出的签证，既方便又省时，也可减少不必要的出行和在人多挤迫的地方排队轮候。此外，入境处可灵活调配人手，应付各办事处柜台服务的需求，有效抗疫之余，也可提升服务水平。入境处已另设「外籍家庭佣工网上服务」专页(www.immd.gov.hk/fdh)，让市民更便于办理各类外佣签证及延期逗留申请。

因时制宜 精益求精

截至二零二一年六月底，使用「智佣易」服务缴付签证费和领取签证标签的续聘外佣签证申请超过二万一千五百宗。「智佣易」服务推出以来，网上递交续聘外佣签证申请的比例，由服务推出前的一成半，倍增至二零二一年六月底的接近三成。鉴于公众对新服务反应正面，入境处已在七月扩大「智佣易」的服务范围，除了网上递交的续聘外佣签证申请外，邮递或使用投递箱递交的同类申请均可使用新服务，不单更为方便，也能有效配合政府推行保持社交距离的措施。

防疫抗疫，刻不容缓，要适切推行周全措施，必须与时间竞赛，分秒必争。面对疫情带来的沉重工作压力，入境处同事上下一心，专业尽责，审时度势，快速应变。在市民支持下，「智佣易」服务最终得以在短时间内顺利推出。长远而言，入境处计划推出电子签证，让办理外佣签证(包括新申请)的人士无须前往入境处的办事处办理手续。

二零二一年是入境处成立六十周年，部门定当继往开来，精益求精，与市民并肩携手，迈步向前，共建美好明天。