今年年初，2019冠狀病毒病第五波疫情肆虐，此外，由外地回港的人士亦令感染風險增加，各行各業均大受打擊，影響市民的日常生活。在防疫抗疫的大前提下，推展「疫苗通行證」是保障公眾衞生和安全的重要一步，不但能保護香港市民，亦協助經濟重拾正軌。

資科辦團隊在了解防疫抗疫的整體策略後，深明推行「疫苗通行證」有助建立免疫屏障，同時亦可在出現爆發時盡早切斷傳播鏈，為市民提供更大的保障。

資科辦在構思執行細節時的最大挑戰，莫過於既要顧及市民和表列處所負責人等不同持份者的需要，又要盡量令系統方便易用，能夠被大眾接受。資科辦在計劃實施期間繼續聽取用戶意見，不斷優化系統，並加強宣傳工作，確保市民了解和配合有關安排。

資科辦深明良好的用戶體驗是成功關鍵，因此利用並改良「安心出行」應用程式，以推展「疫苗通行證」計劃。現時，「安心出行」已錄得超過八百二十萬次下載，並得到超過十三萬個公私營處所配合和支持，市民已相當習慣在進入表列處所時掃瞄「安心出行」場地二維碼。此外，開發團隊進一步優化「安心出行」應用程式和用戶體驗，讓用戶能夠儲存不同的「疫苗通行證」二維碼，用戶只要掃瞄場地二維碼，便會自動顯示通行證，方便處所經營者或執法人員檢查。資科辦亦開發「驗證二維碼掃瞄器」（掃瞄器）流動應用程式，協助處所經營者掃瞄訪客出示的「疫苗通行證」二維碼，記錄到訪資料。市民進入表列處所時只需使用單一流動應用程式，方便快捷。為減低對處所的影響，掃瞄器加入自動連續掃瞄功能，並以清晰的聲響提示「疫苗通行證」是否有效，這樣店員便可以在掃瞄過程中兼顧其他工作。

「疫苗通行證」利用最新科技，在二維碼驗證掃瞄的過程中保障個人私隱，同時加強確診個案的追蹤工作。掃瞄器使用雜湊演算法（Hashing algorithms），記錄訪客的「疫苗通行證」二維碼資料，並進行加密，確保無法取回。這種方法廣為資訊科技業界採用。此外，也使用了數碼簽名技術（digital signing），核實二維碼是否有效，從而提高掃瞄器的安全性。

為了令掃瞄過程簡單順暢，更有效率，資科辦使用「橢圓曲線數碼簽名演算法」（ECDSA）這種安全程度更高的解密方法，設計二維碼。ECDSA以橢圓曲線密碼學（ECC）加密演算法為基礎，與常用的RSA加密算法、數碼簽署算法（DSA）演算法相比，其密鑰長度要短得多，但卻能提供相同保護。在追蹤確診個案的密切接觸者方面，當局會根據個案追蹤辦公室（追蹤辦）的指示，上載「安心出行」程式內特定時段的雜湊數據，再與衞生防護中心的資料進行快速比對，以準確識別到訪者及其聯絡資料，供追蹤辦迅速跟進。

資科辦會配合不同階段「疫苗通行證」的實施，利用新聞稿、專題網頁、Facebook專頁、Youtube頻道和業界簡介會進行廣泛宣傳，並以印刷媒體、海報、網站和短片等多媒體渠道，解釋計劃重點，協助市民使用「疫苗通行證」進入表列處所。資科辦與食物環境衞生署合辦了三場網上研討會，透過創新互動的方式，解釋「疫苗通行證」的技術細節，介紹建議工具和進行操作示範，並即場解答與會者的各種疑問。

首階段「疫苗通行證」於二零二二年二月順利推行，資科辦隨即為第二及第三階段作準備。掃瞄器的設計需因應不同階段的接種要求，自動更新查核到訪者二維碼的設定。鑑於這些要求須因應疫情的最新變化而調整，故掃瞄器的更新安排必需快捷靈活。在第五波疫情最嚴峻時，政府調整了「疫苗通行證」的涵蓋範圍，並把第三階段的實施日期提前，以便及早和有效地應對疫情，同時鼓勵市民接種疫苗。

資科辦團隊早已為策略調整作好準備。團隊為掃瞄器程式增加了登記功能，以追蹤市面上使用的數十萬個掃瞄器裝置的更新情況，適時提示使用者更新。除了解決技術問題外，團隊亦需兼顧場地營運者面對的其他困難，例如安裝掃瞄器的額外開支會否令小商戶感到吃力等。有見及此，掃瞄器程式的設計已盡量兼容市面上不同的流動裝置機種，並可使用前置或後置鏡頭進行掃瞄，讓商戶在操作上更加靈活。為此，團隊測試了市面上不同品牌的數十種新舊手機型號及平板裝置，確保它們與掃瞄程式兼容，而且能暢順運行。

在推行資訊系統初期難免會遇到各種問題，尤其是涉及數以百萬計市民日常生活的應用程式。例如「安心出行」於二零二二年五月推出新版本時，因服務承辦商一個看似輕微的技術錯誤，便導致部分市民在更新程式後遺失已儲存的「疫苗通行證」二維碼。雖然資科辦團隊已即時跟進並於數小時內推出修正版本，但已有市民在進入表列處所時受到影響。團隊隨即增設「安心出行」電話熱線2626 3066，為有需要的人士提供協助，並迅速增加前線支援人員，務求直接處理市民的查詢、解答有關「疫苗通行證」的使用問題，以及如何下載和儲存疫苗接種紀錄及康復者二維碼等。在「疫苗通行證」第三階段實施初期，熱線每天處理數千宗查詢，當中絕大部分都即時得到解答，協助市民適應最新安排。

資科辦將繼續竭盡所能，為防疫抗疫工作適時提供技術支援，確保各項工作和系統運作暢順，便利市民，保障每位香港市民的健康。