今年年初，2019冠状病毒病第五波疫情肆虐，此外，由外地回港的人士亦令感染风险增加，各行各业均大受打击，影响市民的日常生活。在防疫抗疫的大前提下，推展「疫苗通行证」是保障公众衞生和安全的重要一步，不但能保护香港市民，亦协助经济重拾正轨。

资科办团队在了解防疫抗疫的整体策略后，深明推行「疫苗通行证」有助建立免疫屏障，同时亦可在出现爆发时尽早切断传播链，为市民提供更大的保障。

资科办在构思执行细节时的最大挑战，莫过于既要顾及市民和表列处所负责人等不同持份者的需要，又要尽量令系统方便易用，能够被大众接受。资科办在计划实施期间继续听取用户意见，不断优化系统，并加强宣传工作，确保市民了解和配合有关安排。

资科办深明良好的用户体验是成功关键，因此利用并改良「安心出行」应用程式，以推展「疫苗通行证」计划。现时，「安心出行」已录得超过八百二十万次下载，并得到超过十三万个公私营处所配合和支持，市民已相当习惯在进入表列处所时扫瞄「安心出行」场地二维码。此外，开发团队进一步优化「安心出行」应用程式和用户体验，让用户能够储存不同的「疫苗通行证」二维码，用户只要扫瞄场地二维码，便会自动显示通行证，方便处所经营者或执法人员检查。资科办亦开发「验证二维码扫瞄器」（扫瞄器）流动应用程式，协助处所经营者扫瞄访客出示的「疫苗通行证」二维码，记录到访资料。市民进入表列处所时只需使用单一流动应用程式，方便快捷。为减低对处所的影响，扫瞄器加入自动连续扫瞄功能，并以清晰的声响提示「疫苗通行证」是否有效，这样店员便可以在扫瞄过程中兼顾其他工作。

「疫苗通行证」利用最新科技，在二维码验证扫瞄的过程中保障个人私隐，同时加强确诊个案的追踪工作。扫瞄器使用杂凑演算法（Hashing algorithms），记录访客的「疫苗通行证」二维码资料，并进行加密，确保无法取回。这种方法广为资讯科技业界採用。此外，也使用了数码签名技术（digital signing），核实二维码是否有效，从而提高扫瞄器的安全性。

为了令扫瞄过程简单顺畅，更有效率，资科办使用「椭圆曲线数码签名演算法」（ECDSA）这种安全程度更高的解密方法，设计二维码。ECDSA以椭圆曲线密码学（ECC）加密演算法为基础，与常用的RSA加密算法、数码签署算法（DSA）演算法相比，其密钥长度要短得多，但却能提供相同保护。在追踪确诊个案的密切接触者方面，当局会根据个案追踪办公室（追踪办）的指示，上载「安心出行」程式内特定时段的杂凑数据，再与衞生防护中心的资料进行快速比对，以準确识别到访者及其联络资料，供追踪办迅速跟进。

资科办会配合不同阶段「疫苗通行证」的实施，利用新闻稿、专题网页、Facebook专页、Youtube频道和业界简介会进行广泛宣传，并以印刷媒体、海报、网站和短片等多媒体渠道，解释计划重点，协助市民使用「疫苗通行证」进入表列处所。资科办与食物环境衞生署合办了三场网上研讨会，透过创新互动的方式，解释「疫苗通行证」的技术细节，介绍建议工具和进行操作示範，并即场解答与会者的各种疑问。

首阶段「疫苗通行证」于二零二二年二月顺利推行，资科办随即为第二及第三阶段作準备。扫瞄器的设计需因应不同阶段的接种要求，自动更新查核到访者二维码的设定。鑑于这些要求须因应疫情的最新变化而调整，故扫瞄器的更新安排必需快捷灵活。在第五波疫情最严峻时，政府调整了「疫苗通行证」的涵盖範围，并把第三阶段的实施日期提前，以便及早和有效地应对疫情，同时鼓励市民接种疫苗。

资科办团队早已为策略调整作好準备。团队为扫瞄器程式增加了登记功能，以追踪市面上使用的数十万个扫瞄器装置的更新情况，适时提示使用者更新。除了解决技术问题外，团队亦需兼顾场地营运者面对的其他困难，例如安装扫瞄器的额外开支会否令小商户感到吃力等。有见及此，扫瞄器程式的设计已尽量兼容市面上不同的流动装置机种，并可使用前置或后置镜头进行扫瞄，让商户在操作上更加灵活。为此，团队测试了市面上不同品牌的数十种新旧手机型号及平板装置，确保它们与扫瞄程式兼容，而且能畅顺运行。

在推行资讯系统初期难免会遇到各种问题，尤其是涉及数以百万计市民日常生活的应用程式。例如「安心出行」于二零二二年五月推出新版本时，因服务承办商一个看似轻微的技术错误，便导致部分市民在更新程式后遗失已储存的「疫苗通行证」二维码。虽然资科办团队已即时跟进并于数小时内推出修正版本，但已有市民在进入表列处所时受到影响。团队随即增设「安心出行」电话热线2626 3066，为有需要的人士提供协助，并迅速增加前线支援人员，务求直接处理市民的查询、解答有关「疫苗通行证」的使用问题，以及如何下载和储存疫苗接种纪录及康复者二维码等。在「疫苗通行证」第三阶段实施初期，热线每天处理数千宗查询，当中绝大部分都即时得到解答，协助市民适应最新安排。

资科办将继续竭尽所能，为防疫抗疫工作适时提供技术支援，确保各项工作和系统运作畅顺，便利市民，保障每位香港市民的健康。