公 务 员 通 讯 二 零 二 三 年 六 月 第 一 百 一 十 四 期
仁者不忧 身分改变 心态不变

公务员通讯编辑委员会

黄广兴先生在公务员队伍工作了二十八年,曾任职香港警务处总警司及警察谈判组主管,退休后凭着丰富的经验,成功「转型」,开启催眠治疗和心理辅导事业,帮助更多人寻觅正确的人生道路。
踏上成功之路

当年黄先生在澳洲读书,其中一位同学曾在警队工作五年,正是这位同学建议他在毕业后加入警队,成为警务人员。黄先生忆述:「我原本计划在香港继续攻读硕士课程,在心理学界别创一番事业。后来我改变主意,转而投考警务人员。我还记得在招募中心遇到一名女警长,她直言我应该先减掉一些体重再投考。我决心面对这项挑战,在一个月内减掉体重,并通过招募测试。新加入警队的人员须接受为期九个月的训练,我当时体能不太好,着实吃了不少苦头,幸好最终仍能完成训练。我听从那位同学的建议,开展公僕生涯,享受丰硕成果。」

黄先生(前排左三)执行前线职务。
黄先生(前排左三)执行前线职务。
成为谈判专家

黄先生于一九九三年加入警队,并一直希望能成为警队谈判专家,但想要达到目标,就必须先做好本身的工作,才能获上司推荐加入警察谈判组(谈判组)。最初几年,他主要执行前线工作,透过实际工作获得宝贵经验,并在执行各项行动职务中逐步建立自信。最终,黄先生凭着出色的工作表现,于一九九九年获推荐加入谈判组。

在谈判组工作二十二年期间,黄先生除了执行前线行动外,亦会与警队中行动、刑事、职员关係及服务质素等範畴的同事合作。他表示:「临近退休时,我除了担任区指挥官外,还有机会在谈判组工作,令我的警务生涯更有挑战性
和意义。」

黄先生于二零二一年七月主持机动部队B大队的结业典礼。
黄先生于二零二一年七月主持机动部队B大队的结业典礼。
深谙谈判精髓

黄先生指出身为谈判专家,必须做到Who Cares Wins(仁者不忧)。他解释说:「我们的座右铭『仁者不忧』涵盖了谈判专家的三个核心价值,那就是至诚、仁德和委身。我经常劝勉组内的谈判专家要发于至诚,心怀仁德,委身奉献,向需要帮助的人表达关心。这样才能保持『不忧』。当谈判专家不忧,有需要
的人不忧,社会自然也不忧,最终达到三赢局面。」

他继续说:「此外,谈判组在谈判时有三大『秘密武器』,那就是主动聆听、团队合作和压力管理。主动聆听是十分重要的。很多人或会认为谈判专家均能言善道,但其实我们更要懂得聆听别人心声。在处理危急情况时,我们要有同理心,以体恤的角度细心聆听当事人的说话,透过表达共鸣、拉近距离和建立信任,令当事人的行为改变,带来正面结果,这就是所谓的人际沟通技巧。此外,谈判专家之间亦要有内部沟通技巧,也就是团队合作。我经常向组员强调团队合作的重要性,因为每个人都有盲点。组内的谈判专家都经过精挑细选,他们的背景和专长各有不同,务求做到各展所长,互补不足。最后是压力管理。谈判组在工作上获得警队心理服务科临床心理学家的全方位专业意见,协助初步筛选、甄选和培训谈判专家,还会为曾处理危急情况的组员进行事后辅导,让他们疏导自身压力和情绪,这是十分重要的。」

推广正向思维

除了是谈判组的谈判专家外,黄先生亦善用其专业知识,在警队中推广正向思维。他表示:「警队建立了一个强大的朋辈支援和辅导网络,名为心聆团队,目的是在警队推广心理健康和关怀文化,我很荣幸担任团队的创始主席。除了自我关顾外,我认为关怀身边的同事也同样重要,无论是上司还是下属,我们也应尝试体谅他们,协助他们排难解忧。」

黄先生出席香港警务处心理服务课举办的「共画词云@HKP」活动。
黄先生出席香港警务处心理服务课举办的「共画词云@HKP」活动。

此外,黄先生发现很多公务员花上数十年时间,一心为事业打拼,到临近退休时才停下来,思考下一步该怎么走。有些人在离开职场后人脉不复存在,或会出现抑鬱或焦虑等精神健康问题,感觉像与社会脱节,失去角色定位般。他建议:「大家应该尝试找出自己喜欢做的事情。很多人只顾工作,对自己的兴趣和角色定位却毫无头绪。为了能把工作放下,顺利过渡至退休生活,你必须提前计划和準备。我花了接近五年时间才找到自己的角色定位:人生冒险家、和平主义者、恐惧克服者、衝突调停者和关係建立者,并逐一写在名片上。即使离开了警队,我依然对自己的角色定位感到非常满意。」至于应花多长时间为退休做準备,黄先生表示这远比人们想像的要长。他分享道:「你可能需要五至十年时间,才能为退休后的下个阶段做好心理、经济和人际关係上的準备。有些人在退休后想开创新事业,那便要进修或取得专业认证,这都需要时间,更何况计划退休有时不单是你一个人的事,可能要从家庭角度考虑问题。因此,你需要时间与伴侣和家人好好商量。」

顺利过渡转型

比起「退休」,黄先生更喜欢用「过渡」和「转型」来形容工作生涯告一段落的人。在确定了自己的兴趣和角色定位后,黄先生便「转型」,发展自己的第二事业,投身催眠治疗及心理辅导工作,协助大家保持身心健康。他指出催眠治疗只是营造一个安全和不加批判的环境,让当事人放鬆心情,表达内心感受,与电影中催眠治疗师让陀錶在当事人面前摆动的情景相去甚远。他解释道:「我想在身体、心理、人际关係和灵性成长方面帮大家一把,而我现在最看重的,则是一个人的灵性健康。这不仅指宗教,而是指一个人的核心信念和价值观。很多人不知道自己想怎样过活,也没有人生目标,这是他们在灵性方面的一个重要课题。」

黄先生主持电台节目「仁者不忧」。
黄先生主持电台节目「仁者不忧」。

现时,黄先生身兼谈判组终身荣誉顾问、警察学院顾问和心聆团队顾问等职位,与警队联繫密切。黄先生人脉深厚,谈判技巧高超,令他得以迎来另一次「转型」。他回忆道:「我与一班充满热诚的精神科医生和心理学家一起成立香港情绪健康学会,在社会上协助受到情绪困扰的人,推动正向的心理健康。」

黄先生不断尝试新事物,他先是接受电台直播访问,分享其谈判经历,之后又应邀主持电台节目,畅谈心理和情绪管理方面的心得。

黄先生到瑞士旅遊。
黄先生到瑞士旅遊。

黄先生欣然接受挑战,他表示:「我主持电台节目,探讨精神和身心健康问题。连续十三个星期五的下午一时,都有一位好友应邀到来,他们有心理学家和神经外科医生,也有儿科医生和教授,一起与听众分享保持快乐的窍诀。」此外,他亦在YouTube频道不少于五十二条短片中分享健康快乐之道。

退休前,黄先生为了能随时候命执行各种特别任务,特地在床边放了五部手机,退休后他可以把这些手机关掉。他分享说:「我现在有更多时间,可以做一些自己喜欢的事。我可以每星期做两次健身和一次瑜伽,每天见一至两个病人,还可以忙裏偷閒,到处遊玩,与其他人倾谈和交流。」最近,黄先生开始学习气功,希望能改善自己的姿势、呼吸和动作,增强冥想效果。黄先生曾经跑毕一次马拉松和六次半马拉松,更是潜水救援人员,在水底拯救他人生命,可谓入水能「救」、出水能「跑」。

黄先生喜欢各式各样的户外活动,当中包括潜水,并已取得救援潜水员和高氧空气潜水员认证。
黄先生喜欢各式各样的户外活动,当中包括潜水,并已取得救援潜水员和高氧空气潜水员认证。
寄语一众公僕

最后,黄先生寄语一众公务员同事:「要解决精神健康问题,先要加强人与人之间的联繫,彼此关怀能够营造出积极和愉快的氛围,令人心境开朗,活得更加长久,能够追求更有意义的人生。人总会有迷惘的时候,我们应该鼓励失去目标的人发掘所长,全心全意去做自己想做的事,但也要多听别人的意见,看看他们有什么需要。我建议最少提早五年规划退休生活,遵循本心,追求梦想,好好照顾自己和身边的人。如果遇到困难和挫折,心灵受创,便应马上求救,和信任的人聊聊,又或者寻求专业人士协助。只要敞开心扉,让他人帮忙分担,问题不就能解决一半了吗?」

最后,他打趣道:「我每天起床的第一件大事,就是用力吸一口气,感受生命的美好,只要一息尚存,我就能做自己喜欢的事情。所以,大家记得保持笑容,好好享受每一下呼吸啊!」