在进行兴华（二）村斜坡巩固工程时，管理小组的项目团队鉴于斜坡附近有学校和多幢住宅楼宇，特别重视与相关持份者保持紧密沟通，以深入了解各方的需要。当同事与毗邻斜坡的一所特殊学校联系时，校方代表反映对工程噪音的关注，表示该校为轻中度智障儿童而设，学生有特殊的感知模式，可能对特定声音感到焦躁不安或反应强烈，因而希望在上课时段（即平日下午三时半前）避免进行任何噪音工序。

该项工程需要大量钻孔，若能在日间进行，将有助缩短工期，并有效控制成本。面对这个挑战，负责团队秉持「以民为本」的精神，运用创新思维，经多番讨论后，决定引入一款静音钻孔装置，为项目找来可解决问题的双赢方案。

这款静音钻孔装置首次应用于房屋署的斜坡工程上，声量较市面上一般钻孔装置为低。为了达致更理想的降噪效果，团队调整了钻孔速度，并在马达外部加装自制隔音盒；反覆调校装置后，钻孔时的声量下降至与周边环境声量相若的水平。在学校范围内，师生亦察觉不到钻孔时所产生的声音。

棘手的噪音问题终获解决，工程较初期所评估的时间提前了八个月完成，支出亦在最初预算范围之内。管理小组收到该校校长的感谢信，肯定团队的努力，实在令人鼓舞。

在此项目中，房屋署深刻领悟到「以民为本」服务理念的重要意义：多一分关怀、多一些沟通、多一点创意，凡事多走一步，便能为市民提供更适切的服务。房屋署将继续本着这个理念，致力服务社群，精益求精，为社会构建美好的未来。