在進行興華（二）邨斜坡鞏固工程時，管理小組的項目團隊鑑於斜坡附近有學校和多幢住宅樓宇，特別重視與相關持份者保持緊密溝通，以深入了解各方的需要。當同事與毗鄰斜坡的一所特殊學校聯繫時，校方代表反映對工程噪音的關注，表示該校為輕中度智障兒童而設，學生有特殊的感知模式，可能對特定聲音感到焦躁不安或反應強烈，因而希望在上課時段（即平日下午三時半前）避免進行任何噪音工序。

該項工程需要大量鑽孔，若能在日間進行，將有助縮短工期，並有效控制成本。面對這個挑戰，負責團隊秉持「以民為本」的精神，運用創新思維，經多番討論後，決定引入一款靜音鑽孔裝置，為項目找來可解決問題的雙贏方案。

這款靜音鑽孔裝置首次應用於房屋署的斜坡工程上，聲量較市面上一般鑽孔裝置為低。為了達致更理想的降噪效果，團隊調整了鑽孔速度，並在馬達外部加裝自製隔音盒；反覆調校裝置後，鑽孔時的聲量下降至與周邊環境聲量相若的水平。在學校範圍內，師生亦察覺不到鑽孔時所產生的聲音。

棘手的噪音問題終獲解決，工程較初期所評估的時間提前了八個月完成，支出亦在最初預算範圍之內。管理小組收到該校校長的感謝信，肯定團隊的努力，實在令人鼓舞。

在此項目中，房屋署深刻領悟到「以民為本」服務理念的重要意義：多一分關懷、多一些溝通、多一點創意，凡事多走一步，便能為市民提供更適切的服務。房屋署將繼續本着這個理念，致力服務社羣，精益求精，為社會構建美好的未來。