公務員醫療及牙科福利

引言

政府作為僱主，有合約責任為公務員提供醫療及牙科福利。

公務員醫療及牙科福利的範圍

一般而言，公務員及合資格人士除須支付《公務員事務規例》規定的住院費及假牙和口腔裝置費用外，可免費享用衞生署或醫院管理局(醫管局)提供的醫療及牙科診治服務。

如經醫管局／衞生署主診醫生證明有關藥物、儀器及服務是因病人病情所需而開處，而該項目是醫管局須收費或醫管局／衞生署沒有供應的，公務員及合資格人士亦可向衞生署申請發還醫療費用。

公務員及合資格人士

《公務員事務規例》列明，下述人士可以享有醫療及牙科福利：

• 月薪公務員及他們的家屬 ^註 ；
• 因公受傷的日薪人員(只限醫療診治)；
• 領取退休金或年積金的居港退休公務員及他們的居港家屬 ^註 ；
• 殉職公務員的居港家屬 ^註 ；以及
• 在職期間或退休後身故公務員的居港家屬^註，而這些家屬正根據孤寡撫恤金計劃或尚存配偶及子女撫恤金計劃領取撫恤金。

醫療及牙科福利資格核證系統

醫療及牙科福利資格核證系統(資格核證系統)已於二零零八年六月三十日起全面實施。資格核證系統所涵蓋的公務員及合資格人士，到指定機構求診時，只需通知指定機構的櫃枱職員他們符合資格享用公務員醫療及牙科福利，以及出示有效的身分證明文件(例如香港身分證、香港出生證明書)，以供查核，有關櫃枱職員會通過資格核證系統，核證他們的資格。

資格核證系統不涵蓋的公務員及合資格人士，到指定機構求診時，須出示有效的通用表格第181號(適用於在職公務員及其合資格家屬)或庫務署表格第447號(適用於退休公務員及其合資格家屬)及有效的身分證明文件。

合資格人士只會在通過資格核證系統，或通用表格第181號／庫務署表格第447號確定其資格後，才獲提供公務員醫療福利。醫院／診所職員並沒有責任向未能確定其資格的人士提供公務員醫療福利。(醫管局醫院的急症室設有特別安排，合資格人士可向急症室要求延遲付款。他們須通知登記處並索取繳費通知書，然後盡快把通用表格第181號連同繳費通知書，一併寄回有關醫院的會計處或親自交回有關醫院的總收費處)。未能通過資格核證的合資格人士，如已繳付所需費用，即使其後證明符合資格或隨後出示通用表格第181號，一般都不會獲得退款。

人員在初次受聘時，有責任盡快向部門管理人員申報本身及其合資格家屬的個人資料；資料如有變更，也有責任盡快申報，以供部門更新部門及／或中央薪俸相關資料庫的紀錄。請注意，人員的子女一達19歲，資格核證系統會自動剔除其資格。人員應盡快更新有關其19或20歲正在接受全時間教育或全時間職業訓練子女的資料。如果人員的個人資料有變而沒有申報，以致非合資格人士因而獲得公務員醫療福利(包括發還／直接支付醫療費用)，該員須支付有關人士應繳的費用，當局亦可向該人員追討多付的醫療福利款額，並可對其採取紀律處分及／或法律行動。

由醫院管理局提供的醫療服務

醫管局透過其聯網內的普通科門診診所及專科門診診所，向公務員及合資格人士和一般巿民提供醫療服務。公務員及合資格人士亦可以特惠住院費入住醫管局轄下醫院，以及免費獲得急症室服務。

普通科門診服務

普通科門診診所一覽表

醫管局透過其普通科門診診所為一般巿民，包括公務員及合資格人士，提供一般門診服務。

公眾診症籌

公務員及合資格人士到普通科門診診所求診時，只要尚有配額，便可在透過資格核證系統核實其資格，或在出示有效的通用表格第181號或庫務署表格第447號，以及出示有效的身分證明文件後，獲得免費診療服務。普通科門診診所會向求診者派發診症籌，以顯示就診的次序和時間。

公務員籌

在正常的日間診症時段內(星期日及公眾假期除外)，大部分普通科門診診所會在上午及／或下午診症時段初期，為現職公務員預留若干公務員籌。屯門診所及貝夫人普通科門診診所也會在一個先導計劃下，在星期一至五(公眾假期除外)的夜間診症時段提供公務員籌。向公務員提供優先診療服務的安排，旨在讓公務員在健康許可的情況下，盡快返回工作崗位，維持政府部門正常運作。因此，退休公務員或公務員／退休公務員的合資格家屬，不會獲派發公務員籌。

一般而言，這些普通科門診診所公務員籌的登記時間於上午診症時段為上午八時四十五分至上午九時三十分，下午診症時段則為下午一時四十五分至下午二時三十分，惟偏遠地區部份普通科門診診所除外 ^註 。在上午九時三十分和下午二時三十分之後尚餘的公務員籌，相應的診症時段會撥給巿民使用。不過，如公務員在上午九時三十分或下午二時三十分之後到診所就醫，而已派發給公務員的公務員籌數目尚未超逾指定配額，他們都會獲得診治。

選定診所亦設有公務員籌電話預約服務，但只適用於即日應診。正常辦公時間以外，即夜間診症時段，以及星期日與公眾假期的診症時段，均不設電話預約服務。

每間診所的公務員籌數目各有不同，而且會因應當日的具體情況作出調整。公務員可向診所登記處或致電普通科門診診所的一般查詢電話號碼，查詢是否尚有公務員籌。公務員如欲得知普通科門診診所公務員籌的大概使用情況，可參閱附表。該列表會定期更新。

如公務員籌已全部派發，公務員仍可與公眾人士一樣預約公眾診症籌，並獲得免費診療服務。遇有緊急情況，公務員及合資格人士，一如公眾人士，可向護士長求助。視乎求診者的病情，護士長可能會安排更早的診治或護理服務。

屯門診所及貝夫人普通科門診診所夜間診症時段提供公務員籌的先導計劃

屯門診所及貝夫人普通科門診診所分別由二零一八年七月三日及二零二三年十二月一日起，於逢星期一至五(公眾假期除外)的夜間診症時段每日為現職公務員提供五個公務員籌。夜間診症時段的診症時間為下午六時至十時。於夜間診症時段，公務員籌的登記時間為下午五時四十五分至六時三十分。在下午六時三十分之後尚餘的公務員籌，相應的診症時段會撥給巿民使用。公務員如在下午六時三十分之後按先導計劃求診，即使當日夜間診症時段已派發予現職公務員的公務員籌數目尚未超逾指定名額，他們都不會以公務員籌獲得診治。

貝夫人普通科門診診所設有公務員籌電話預約服務（服務時間：上午八時三十分至十二時四十五分；及下午一時四十五分至四時三十分），現職公務員可於以上服務時間使用電話預約貝夫人普通科門診診所當天日間及夜間的公務員籌。

專科門診服務

專科門診診所一覽表

醫管局透過其專科門診診所，為一般巿民，包括公務員及合資格人士提供專科門診服務。所有專科門診的診症均需預約。持有公立或私家診所醫生轉介信的公務員及合資格人士可前往醫管局的專科門診診所登記預約。公務員及合資格人士只要透過資格核證系統核實其資格，或在出示有效的通用表格第181號或庫務署表格第447號，以及出示有效的身分證明文件後，便可於已預約的診症時間在醫管局轄下的專科門診診所獲得免費診療服務。不過，醫管局的私家診所服務並不屬公務員的醫療及牙科福利。公務員及合資格人士如選擇醫管局的私家診所服務需自行負擔有關的醫療費用。

專為公務員及合資格人士而設的服務

除了為公務員及合資格人士和一般巿民提供的專科門診服務，以下的服務專供公務員及合資格人士使用。有關服務的概要已載列於單張中。

伊利沙伯醫院L座

L座提供八類一般專科服務，包括家庭醫學科、婦科、內科、神經外科、產科、矯形及創傷科、兒科及外科。公務員及合資格人士如已在醫管局專科門診診所預約首次服務(產科、威爾斯親王醫院9H專科診所及瑪麗醫院星期六專科診所除外)，可聯絡伊利沙伯醫院L座(電話：3506 6123)，查詢能否在相關專科安排較早的預約日期。如公務員及合資格人士接納L座的預約日期，該公務員及合資格人士的個案便會由L座跟進，直至原先的專科門診預約日期為止。此外，已獲公立或私家診所醫生產科轉介信的公務員及合資格人士可直接聯絡L座(電話：3506 6123)。相關的行政細節載於詳細說明。

威爾斯親王醫院9H專科診所

9H專科診所提供七類一般專科門診服務，包括耳鼻喉科、家庭醫學科、婦科、內科、矯形及創傷外科、兒科及青少年科、及外科。公務員及合資格人士如已在醫管局專科門診診所預約首次服務(伊利沙伯醫院L座及瑪麗醫院星期六專科診所除外)，可聯絡9H專科診所(電話： 3505 4154)，查詢能否在相關專科安排較早的預約日期。如公務員及合資格人士接納9H專科診所的預約日期，該公務員及合資格人士的個案便會由9H專科診所跟進，直至原先的專科門診預約日期為止。相關的行政細節載於詳細說明。

瑪麗醫院星期六專科診所

星期六專科診所在星期六早上提供兩類一般專科門診服務，包括內科及外科。公務員及合資格人士如已在醫管局專科門診診所(伊利沙伯醫院L座及威爾斯親王醫院9H專科診所除外)預約首次一般專科門診服務，可聯絡星期六專科診所(電話：2872 0155)，查詢能否在相關專科安排較早的預約日期。如公務員及合資格人士接納星期六專科診所的預約日期，該公務員及合資格人士的個案便會由星期六專科診所跟進，直至原先的專科門診預約日期為止。相關的行政細節載於詳細說明。

加強診斷服務

伊利沙伯醫院新設的G座造影中心，已於二零一一年一月三日啓用。除了由醫管局轄下醫院提供的診斷服務外，該造影中心亦提供一般電腦斷層掃描、磁力共振掃描和超聲波掃描服務，專供公務員及合資格人士使用。由二零一九年三月四日起，G座造影中心為公務員及合資格人士增設專用的乳房X光造影診斷服務。已在就診的醫管局醫院預約電腦斷層掃描／磁力共振掃描／超聲波掃描／乳房X光造影診斷服務及不須入住醫院接受所需服務的公務員及合資格人士(在部份九龍中聯網醫院門診就診而有需要接受電腦斷層掃描／磁力共振掃描／超聲波掃描服務的公務員及合資格人士，伊利沙伯醫院會直接為他們在G座造影中心預約)，可聯絡G座造影中心(電話： 3506 5711)，查詢能否在該中心預約更早的診斷服務。有關一般電腦斷層掃描、磁力共振掃描和超聲波掃描服務安排的詳情，公務員及合資格人士請參閱詳細說明(一) 。有關乳房X光造影診斷服務安排的詳情，則請參閱詳細說明(二)。本局並會定期更新有關造影中心提供的各項掃描服務的輪候時間，以供公務員及合資格人士參考。

住院服務

公務員及合資格人士可以特惠住院費入住醫管局轄下醫院。視乎所需病牀的供應以及醫管局主診醫生根據病人臨牀情況的建議，公務員及合資格人士可申請入住私家／特別病牀。

非居港的公務員或退休公務員的妻子在香港享用產科服務的安排

由二零零七年二月一日開始，內地孕婦如已懷孕七個月或以上，必須於入境管制站出示由醫管局醫院或私家醫院發出的預約確認書，證明已獲得香港醫院的產前檢查及分娩的預約。若未能出示確認書，她們可能會被拒絶入境及可能被遣返。

公務員或退休公務員的合資格家屬(包括妻子)，即使非居港及沒有香港身分證，均可享有香港的公務員醫療福利。由於醫管局已實施上述措施，公務員或退休公務員的妻子如果沒有香港身分證但需使用醫管局的產科服務，必須：

1. 事先與打算入院分娩的醫管局醫院預約醫管局產科服務；以及
2. 取得由該醫院發出的確認書。有關孕婦在懷孕後期入境時必須帶備該確認書。

他們的資格經核實後，便可如本地孕婦一樣獲醫管局提供產科服務。非香港居民的產科收費並不適用於他們。在入住醫管局醫院時，他們需按《公務員事務規例》所載的現行收費繳付住院費。

公務員中醫診所服務

政府設有三所公務員中醫診所，為公務員及合資格人士免費提供治療所需的中醫內科和針灸服務。偶發性疾病求診人士可透過電話／流動應用程式按「先到先得」方式進行預約。如欲了解詳情，請按此連結瀏覽公務員中醫診所專題網頁。

由衞生署提供的醫療及牙科服務

衞生署向公務員及合資格人士提供公務員診所及牙科診所服務，並處理他們發還醫療費用的申請。

公務員診所服務

衞生署轄下設有6間公務員診所，1間位於九龍，2間位於香港島及3間位於新界。公務員診所可供公務員及合資格人士作即日約期，預早約期(七個工作天內)及覆診約期。診所從星期一至五早上八時開始接受電話預約。

公務員及合資格人士除了可致電各公務員診所預約外，亦可透過自動電話系統進行預約。自動電話預約系統二十四小時運作，電話號碼為3950 9600，提供廣東話、普通話和英語的預約服務。公務員及合資格人士可於任何時間致電，在系統中選擇指定診所後，預約二十四小時內或未來七個工作天該診所的診症時段。成功透過系統預約的人士，可透過該系統查詢及取消預約安排。有關預約流程，請參閱流程表。

牙科服務

衞生署轄下設有40間牙科診所，為公務員及合資格人士提供普通科牙科服務，包括定期檢查、洗牙、補牙等。為達到良好的治療效果和善用資源，公務員及合資格人士應選定一間牙科診所接受有關服務。

個別牙科診所於延長服務時間提供服務。公務員及合資格人士請聯絡所屬牙科診所查詢詳情，並在延長服務時間求診前先行預約。

此外，牙科新症的新登記安排已於二零二四年一月五日起實施。公務員及合資格人士可經此連結或衞生署網頁內的連結填交公務員及合資格人士牙科新症輪候電子登記表格以進行一次性登記，輪候牙科新症診症時段。登記平台不設每月限額。所有申請人必須使用「智方便+」戶口才可透過電子方式填交公務員及合資格人士牙科新症輪候電子登記表格。有關申請／升級「智方便+」的方法，請瀏覽「智方便」網頁。牙科新症的輪候次序將根據合資格登記人遞交電子表格的時間而定。在推出電子登記表格後，衞生署仍然會接受電話登記新症。在新的安排下，衞生署於收到有需要的公務員及合資格人士的來電後，會協助他們把所需的資料填入電子登記表格。有需要的公務員及合資格人士可透過衞生署的登記、查詢及支援熱線(電話：2892 1099)登記新症，查詢有關牙科新症的新登記安排及所需的支援。由於處理電話登記需時較長，合資格登記人獲編配的輪候次序可能因而較後。故此，我們鼓勵公務員及合資格人士使用新的平台，以更便捷的方式進行預約。因應上述的新登記安排，過往每月首個工作天致電衞生署登記新症的安排已於二零二四年一月二日起取消。請按此觀看牙科新症的新登記安排介紹短片。新登記安排的更多詳情可瀏覽衞生署網頁。

部份公務員及合資格人士在接受定期檢查後可能需要預約進行跟進治療。就此類牙科預約而言，每間診所的預約輪候情況於不同時間會有所分別 ;公務員及合資格人士可參考張貼於牙科診所的牙科預約跟進治療輪候時間，再向個別牙科診所了解確實可供預約的日期。如欲轉往另一間牙科診所求診，可聯絡所屬牙科診所了解詳情，以作安排。

申請發還╱直接支付醫療費用的安排

發還醫療費用

雖然醫管局提供的醫療服務已相當全面，但是在某些情況下，醫管局主診醫生因醫療需要為病人開處屬必需的藥物╱儀器╱服務，有時是醫管局須收費或沒有供應的。在這些情況下，公務員及合資格人士可向醫管局選購所需項目，或從外間選購所需項目(只在醫管局沒有供應所需藥物╱儀器╱服務時)，然後就指定項目向衞生署申請發還醫療費用或申請直接付款。

發還醫療費用計劃的涵蓋範圍摘要和相關申請表格如下：

至於發還醫療儀器費用方面，現行的政策是除非經醫管局主診醫生證明，須購置某指定型號或較精密型號的儀器，否則只可獲發還基本型號的費用。就持續正氣壓機而言，請參閱有關發還費用安排(包括基本型號的發還款項上限)的詳細說明。

如衞生署主診醫生因醫療需要為公務員及合資格人士開處屬必需的藥物，而就診的衞生署診所藥房沒有供應該藥物，發還費用計劃同樣適用，有關公務員及合資格人士可向衞生署申請發還有關藥物的費用。在這個情況下，申請表格B適用。

就醫院管理局提供的藥物申請由衞生署直接支付醫療費用

如主診醫生基於醫療需要為病人開處的藥物是就診醫管局機構的藥房有供應，而且是醫管局須收費的(生活方式藥物除外)，有關的公務員及合資格人士應使用申請表格A申請直接付款安排。

公務員及合資格人士須向就診醫管局機構的藥房出示醫管局主診醫生的藥物處方，以領取發票。住院病人的發票會由病房職員提供。公務員及合資格人士須將填妥的表格A連同藥房發票，送交就診機構的繳費處。繳費處核實病人的公務員醫療福利資格後，會向公務員及合資格人士發出收據，以便他們向病房／藥房領取處方藥物時出示收據。公務員及合資格人士無須支付任何款項。請注意，公務員及合資格人士將不會獲發票作存照。

公務員及合資格人士在同一醫院於同一段留院期間，只須提交一次申請。使用門診服務的公務員及合資格人士，包括已出院的病人，則需在每次獲處方時重新遞交申請。公務員及合資格人士求診時，務請帶備由公務員或退休公務員填妥及簽署的表格A，以便在有需要時使用。

醫管局各個機構的藥物存量各有不同。如由醫管局主診醫生所開處的藥物在就診的醫療機構的藥房有供應，公務員及合資格人士則必須在該藥房領取藥物。在這些情況下，公務員及合資格人士如在外間藥房購買該處方藥物，將不會獲衞生署安排發還費用。

關於就診醫管局機構的藥房供應的藥物，申請由衞生署直接付款的步驟概要，公務員及合資格人士請參閱流程圖。另外，亦請留意使用表格A申請直接付款的重點。

申請發還／直接支付醫療費用(由醫院管理局提供的藥物除外)

申請表格B應用作申請—

1. 直接支付由醫管局提供的指定儀器／服務的醫療費用；
2. 發還由／透過醫管局提供的其他收費儀器／服務的醫療費用；以及
3. 發還醫管局沒有供應的藥物／儀器／服務的醫療費用。

申請表格

公務員及合資格人士可從以下連結下載申請表格：

表格A :申請直接支付醫院管理局提供的藥物的醫療費用(PDF格式)

表格B :申請發還／直接支付醫療費用(由醫院管理局提供的藥物的費用除外) (PDF格式)

公務員可向所屬的局／部門的行政組索取表格。退休公務員可致電2810 3850或透過電郵(csbpen@csb.gov.hk) 聯絡公務員事務局退休事務組，索取申請表格。另外，醫管局轄下主要醫院的繳費處亦備有少量申請表。

有關審核申請事宜及相關付款和會計安排的查詢，可與衞生署財務及物料供應部醫療款項發還組聯絡(電話：3107 3415或3107 3417；或透過電郵sco_mr@dh.gov.hk).

公私營合作先導計劃-「耀眼行動」白內障手術計劃-發還自付額

醫管局已推出公私營合作先導計劃–「耀眼行動」白內障手術計劃。醫管局白內障手術中央輪候名單上輪候時間最長，而又適合接受局部麻醉白內障手術的病人，會獲邀參與這項屬自願參與性質的計劃。根據這項計劃，病人可以選擇由私家眼科醫生進行白內障手術。公務員及合資格人士如符合選取準則，也會一如其他公眾病人，獲醫管局邀請參與計劃。如果他們同意參與此項先導計劃，須向私家眼科醫生繳交不超過8,000元的自付額，而私家眼科醫生則會獲醫管局提供8,000元的定額資助。公務員及合資格人士可向衞生署署長申請發還自付額。先導計劃詳情(包括參與計劃的私家眼科醫生名單)載於醫管局網站。有關根據這項計劃發還自付額的安排，公務員及合資格人士請參閱詳細說明。

腸道檢查公私營協作計劃-發還自付額

醫管局已推出腸道檢查公私營協作計劃。正在醫管局醫院輪候接受大腸鏡檢查、被列為穩定個案、能夠在家中進行大腸鏡檢查前準備，及適合在日間醫療設施內接受大腸鏡檢查的病人，會獲邀參與這項屬自願參與性質的計劃。病人無需自行申請。根據這項計劃，病人可以選擇由參與該項計劃的私家專科醫生提供臨牀評估、大腸鏡檢查、檢查後的解釋及管理。公務員及合資格人士如符合選取準則，也會一如其他公眾病人，獲醫管局邀請參與計劃。如果他們同意參與此項計劃，須向私家專科醫生繳交不超過2,000元的自付額，而私家專科醫生則會獲醫管局提供定額資助。公務員及合資格人士可向衞生署署長申請發還自付額。計劃詳情(包括參與計劃的私家專科醫生名單)載於醫管局網站。有關根據這項計劃發還自付額的安排，公務員及合資格人士請參閱詳細說明。

查詢

請按此參閱一些常見的問題。

現職公務員如對公務員醫療及牙科福利有任何查詢，請先向部門主任秘書提出。部門主任秘書如有疑問，可聯絡行政主任(服務條件)1(電話：2810 3079)或高級行政主任(服務條件)1(電話：2810 3082)聯絡。退休公務員可聯絡公務員事務局退休事務組(電話：2810 3850)或庫務署退休金諮詢處(電話：3847 8300)。

公務員及政府聘用的非公務員自願參與醫療保險計劃

公務員醫療及牙科診療常務委員會在1996年開始推行公務員自願參與醫療保險計劃。在公務員及其合資格家屬現有的醫療及牙科福利以外，輔以一項自願性參與的醫療保險計劃，讓公務員可以選擇為自己及家人購買醫療保險。參加計劃與否，完全視乎個人意願。就公務員及合資格人士而言，他們享用政府醫療及牙科福利的資格不會受到影響。由2002年10月起，政府聘用的非公務員及其家屬亦可參加該計劃。所有參加計劃的人員及其合資格家屬必須全數支付保費。

公務員及政府聘用的非公務員自願參與醫療保險計劃工作小組，成員包括紀律部隊評議會、第一標準薪級公務員評議會、警察評議會及高級公務員評議會職方的代表，在2024年挑選了以下十一間公司承辦計劃，為期一年，由2024年7月1日起生效(附手術分類表供參考)。請按此參閱計劃下屬於自願醫保計劃認可的保險產品。