公 务 员 通 讯 二 零 二 四 年 三 月 第 一 百 一 十 六 期
Digital Policing – To enhance the quality of policing services to the public by using digital technologies

香港警务处

警队推出供人员使用的电子交通意外报告应用程式,加快处理只涉及损毁的交通意外,提升效率。
警队推出供人员使用的电子交通意外报告应用程式,加快处理只涉及损毁的交通意外,提升效率。
随着科技发展,市民对警队服务的期望亦有所提升。香港警务处除致力应用科技推出新的解决方案以改善现有服务外,亦悉力配合社会发展,利用科技提供新服务。此举旨在贯彻警队以人为本的服务理念,借助科技为市民缔造更有效、安全和方便的警政体验。
首个999紧急求助手机应用程式HKSOS 正式推出

香港警务处已于二零二四年一月正式推出手机应用程式HKSOS,以加强公众安全,提升紧急救援队伍执行任务时的搜救速度。

HKSOS是个集多项功能于一身的手机应用程式,不但能让市民直接与999报案中心联繫,亦具备意外侦测功能,是市民在紧急情况下的救生索。HKSOS能发出独有的SOS讯号,即使在极端恶劣或无电话讯号的情况下,搜救队伍也能找到求救人的位置。当市民透过应用程式发出SOS讯号时,999报案中心会收到提示,并获悉市民的準确位置,令搜救队伍能尽快提供支援。

紧急求助手机应用程式「HKSOS」的主要功能。
紧急求助手机应用程式「HKSOS」的主要功能。

HKSOS亦能让言语障碍和听障人士一键报案,他们今后除了可以使用992服务(以短讯形式求助)外,有特别需要者亦可在HKSOS登记,令999报案中心知悉他们有特别需要。

HKSOS是警队「智慧搜救方案」的重点项目之一,曾于二零二三年四月在瑞士举行的第四十八届日内瓦国际发明展中勇夺三项「评审团嘉许金奖」,尽显香港警务处迈向数码警政的成果。作为《行政长官2023年施政报告》其中一个绩效指标,HKSOS将会彻底改写搜救行动的流程,拯救更多生命。

香港警务处的「智慧搜救方案」在第四十八届日内瓦国际发明展中勇夺三项「评审团嘉许金奖」。
香港警务处的「智慧搜救方案」在第四十八届日内瓦国际发明展中勇夺三项「评审团嘉许金奖」。
香港警务处网上服务申请平台

警队于二零二三年十一月二十七日推出香港警务处网上服务申请平台,首阶段将提供边境禁区许可证、道路活动许可证和外景拍摄的网上申请服务,让市民能透过综合网上平台,更便捷地提交许可证申请、进行网上付款和查阅申请进度。

网上服务申请平台的目的是落实《施政报告》提出于二零二四年年中之前达致所有牌照申请和批核全面电子化,并配合警队今年年底推出的电子边境禁区许可证及电子封闭道路通行许可证等相关措施。

市民只需使用一个帐号登入,便可透过新平台申请多种网上服务,减省排队和填写大量表格的时间。平台支援多种註册和登入方式,包括电邮、本地手机号码、智方便和智方便+,註册或登入帐户过程安全、方便、快捷。另外,平台亦提供全面的数码服务,会根据申请人的註册资料,自动填写表格大部分内容,省却重複输入的麻烦。网上递交申请后,申请人可以透过平台随时查阅最新进度,如需补交相关文件,也可透过平台上载。

平台日后将分阶段推出不同的电子服务,例如申请性罪行定罪纪录查核、无犯罪纪录证明书、查阅刑事定罪纪录资料、申请协助进行学术研究等,为市民提供更方便的服务。

香港警务处网上服务申请平台网站。
香港警务处网上服务申请平台网站。
网购前可用「防骗视伏器」评估诈骗及网络安全风险。
网购前可用「防骗视伏器」评估诈骗及网络安全风险。
防骗视伏器

警队于二零二二年十月推出了一站式诈骗陷阱搜寻器「防骗视伏器」,协助市民辨识诈骗及网络陷阱,减低受骗风险。

全城守网

市民可浏览警队专为打击网络诈骗而设的「守网者」网站(https://cyberdefender.hk),免费使用「防骗视伏器」。在遇到可疑的电话号码、网购卖家、交友邀请、招聘广告或投资网站时,只需在「防骗视伏器」输入相关的平台帐户名称或号码、收款帐户、电话号码、电邮地址、网址等资讯,便可即时评估诈骗及网络安全风险。

立即下载「防骗视伏APP」,减低受骗风险。
立即下载「防骗视伏APP」,减低受骗风险。
「防骗视伏器」的四种颜色警示。
「防骗视伏器」的四种颜色警示。
升级版「防骗视伏APP」加入三大新功能。
升级版「防骗视伏APP」加入三大新功能。
评估诈骗及网络安全风险

「防骗视伏器」的资料和评级来自不同来源,包括市民向警方报案、机构提供的资料、可疑电话号码资料库,以及资讯安全公司实时分析。搜寻结果分为四种颜色:红色代表「高危有伏」,表示输入的资料与警方记录的诈骗案件有关,或网络安全风险属高危级别;橙色代表「疑似有伏」,表示社交用户名称曾被举报、电话号码与非官方的诈骗举报有关,又或网络安全风险属中高级别;黄色代表「可能有伏」,表示有近似电话号码的诈骗举报,又或网络安全属中风险,需加以提防;紫色则代表「未有记录」,但并非完全安全,应保持警惕。截至目前,「防骗视伏器」已录得超过二百三十万搜寻次数,共发出约三十九万次「 有伏」警示,有效协助市民即时评估诈骗及网络安全风险。

随时使用「防骗视伏APP」

为方便巿民使用, 警队于二零二三年二月再推出「防骗视伏APP」手机应用程式(Scameter+),市民可于Apple App Store、Google Play Store及华为应用程式市场免费下载。该应用程式除了可以评估诈骗风险外,还能查阅和分享防骗资讯,接收最新推送消息。在推出短短一年已有超过二十二万次下载,深受市民欢迎。

升级版「防骗视伏APP」加入三大新功能

「防骗视伏APP」于今年二月再加入三大新功能:分别是「可疑来电警示」、「可疑网站侦测」及「公众举报平台」。当接触到诈骗网站或来电时,升级版应用程式便会自动发出提醒警示,赋予巿民侦测及预防骗案的能力。如遇上可疑网站或电话号码而没有损失,可透过平台直接向警方报料,藉此鼓励市民与警方携手打击骗案。警队会持续优化应用程式,协助市民辨识诈骗及网络陷阱。

香港警务处于二零二三年十月五日于港铁金鐘站举行首个港铁站自助服务机启动仪式。香港警务处处长萧泽颐先生(左六)、香港铁路有限公司车务及创新总监李家润博士(右六)与一众主礼嘉宾在启动仪式后合照。
香港警务处于二零二三年十月五日于港铁金鐘站举行首个港铁站自助服务机启动仪式。香港警务处处长萧泽颐先生(左六)、香港铁路有限公司车务及创新总监李家润博士(右六)与一众主礼嘉宾在启动仪式后合照。
自助服务机

报失财物和电子报案中心是其中两项公众最常使用的警政服务。根据统计数字,报案室处理的所有个案中,有接近一半是与报失财物有关。至于电子报案中心的使用量,近年亦持续递增,由二零一九年的逾十三万宗增至二零二二年的约二十一万宗。

为提供多一个便捷的方式,让市民和旅客透过电子平台处理或举报非紧急案件,香港警务处自二零二一年九月起分阶段在不同警署报案室或报案中心推出自助服务机。我们期望藉此分流部分报案人士,减低报案室的整体轮候时间,让报案室人员集中处理其他市民的求助个案,提高服务质素。自助服务机亦是《行政长官2022年施政报告》中「建设智慧政府」的一项绩效指标,警队在二零二三年一月已达成目标,共有十二部自助服务机投入服务。

除增加服务覆盖範围外,自助服务机亦增添了新功能。香港警务处和港铁公司携手打造全新「一站式报失服务」,让市民授权警方将失物报告上传至港铁「自助失物处理平台」,省却向港铁另作登记此一程序,增加市民寻回失物的机会。

鑑于项目反应及成效良好,警队已将自助服务机扩展至公共地方,包括港铁金鐘站和港珠澳大桥香港口岸旅检大楼,以方便更多市民和旅客使用有关服务。

The Self-service Kiosk installed by the Force outside the police reporting centre in the Passenger Clearance Building at the Hong Kong-Zhuhai-Macao Bridge Hong Kong Port commenced service on 1 November 2023.
香港警务处于港珠澳大桥香港口岸旅检大楼的警察报案中心外设置的自助服务机在二零二三年十一月一日投入服务。