建立以民為本的服務文化
全方位培訓
學院把「以民為本」的服務理念全方位融入不同的培訓範疇中，包括入職、管理、領導及各級別的職務和技巧培訓，並提供相關的專設課程，內容涵蓋公共服務理念與應用、服務技巧及團隊合作等。透過案例研習、經驗分享、討論、體驗學習及網上培訓等互動形式，建立公務員應有的服務精神和使命感。
公務員優質服務獎勵計劃
學院亦舉辦「公務員優質服務獎勵計劃」，表揚努力提供卓越服務的部門及團隊，並透過舉辦「優質公共服務座談會系列」，宣揚獎勵計劃中的公共服務良好範例，鼓勵以民為本的團隊合作精神，加強推動「同一個政府」的服務文化。