自二零零二年成立至今，義工隊一直為現職及已退休海關人員提供平台，讓他們利用餘暇，投身義務工作。義工隊多年來積極參與和舉辦各種義工活動，讓長者、青年人、兒童及社會上有需要的人士得到適切的關懷和幫助。即使疫情肆虐，義工隊仍身體力行，為大眾服務。

疫症爆發初期，防疫物資極為短缺，義工隊遂四出籌集口罩及快速測試套裝等物品，派發給全港各區的安老院舍及護老中心、青少年中心、失業人士和少數族裔人士。此外，他們亦組成愛心車隊及關懷電話隊，為在家隔離的確診海關同事及其家人，送上日常用品及抗疫物資，並透過電話加以慰問，希望協助同事解決物質及心靈上的需要。

在第五波疫情下，義工隊更走到最前線，參與安老院舍疫苗接種計劃，至今已到訪超過六十間院舍，協助為二千八百多名長者接種第一至三針疫苗，為他們提供適切保護，實現「減少感染、減少重症、減少死亡」的目標。

海關高級督察蔣偉良也參與了這項義工計劃，他分享道：「二零二二年初疫情最嚴峻時，安老院舍院友的感染及死亡個案迅速上升。當我看到計劃招募義工時，便立刻報名，希望能略盡綿力，減低長者的感染及死亡風險。我很榮幸有機會參與義工隊在疫情期間舉辦的活動，能幫助社會上有需要的人，是我作為義工隊成員的使命和福氣！」

疫症期間，每當需要義工協助時，同事們總是義不容辭，全力配合和提供支援。各人不計付出，無懼疫情，伸出援手幫助別人。義工隊一直與「生命熱線」緊密合作，做足預防措施，在安全的情況下探訪獨居長者。即使只可以在門外放下物資並與長者傾談數分鐘，義工也積極參加，希望送上點點問候與關懷，與長者一起共渡時艱。

二零二二年，海關義工隊獲「生命熱線」提名參加由民政及青年事務局和義務工作發展局合辦的二零二二年香港義工獎，並獲得「傑出義工團隊獎」。義工隊將會繼續積極推動和參與各類型義工服務，全力發放正能量，齊心服務社會，盡顯關愛精神。