自二零零二年成立至今，义工队一直为现职及已退休海关人员提供平台，让他们利用馀暇，投身义务工作。义工队多年来积极参与和举办各种义工活动，让长者、青年人、儿童及社会上有需要的人士得到适切的关怀和帮助。即使疫情肆虐，义工队仍身体力行，为大众服务。

疫症爆发初期，防疫物资极为短缺，义工队遂四出筹集口罩及快速测试套装等物品，派发给全港各区的安老院舍及护老中心、青少年中心、失业人士和少数族裔人士。此外，他们亦组成爱心车队及关怀电话队，为在家隔离的确诊海关同事及其家人，送上日常用品及抗疫物资，并透过电话加以慰问，希望协助同事解决物质及心灵上的需要。

在第五波疫情下，义工队更走到最前线，参与安老院舍疫苗接种计划，至今已到访超过六十间院舍，协助为二千八百多名长者接种第一至三针疫苗，为他们提供适切保护，实现「减少感染、减少重症、减少死亡」的目标。

海关高级督察蒋伟良也参与了这项义工计划，他分享道：「二零二二年初疫情最严峻时，安老院舍院友的感染及死亡个案迅速上升。当我看到计划招募义工时，便立刻报名，希望能略尽绵力，减低长者的感染及死亡风险。我很荣幸有机会参与义工队在疫情期间举办的活动，能帮助社会上有需要的人，是我作为义工队成员的使命和福气！」

疫症期间，每当需要义工协助时，同事们总是义不容辞，全力配合和提供支援。各人不计付出，无惧疫情，伸出援手帮助别人。义工队一直与「生命热线」紧密合作，做足预防措施，在安全的情况下探访独居长者。即使只可以在门外放下物资并与长者倾谈数分鐘，义工也积极参加，希望送上点点问候与关怀，与长者一起共渡时艰。

二零二二年，海关义工队获「生命热线」提名参加由民政及青年事务局和义务工作发展局合办的二零二二年香港义工奖，并获得「杰出义工团队奖」。义工队将会继续积极推动和参与各类型义工服务，全力发放正能量，齐心服务社会，尽显关爱精神。