多年来，义工团成立了五十八支分队，团员超过五千五百名(包括在职和已退休人员及其家属)，为社会上有需要的人士服务。二零二零年初，义工团在罗湖惩教所口罩工场加班赶製口罩，协助香港纾缓「口罩荒」，更多次走访各区，上门派发防疫物资，为有需要人士及家庭送暖。

随着疫情逐步缓和，义工团更深入社区，开展一系列义工活动。除了派发防疫物资外，他们还为青少年及有特殊需要的儿童提供运动训练及生命教育、协助慈善团体製作和派发膳食餐盒，以及为其他义工组织的活动提供场地管理等行政支援服务。惩教署首长级人员及不同组别的管理层更以身作则，亲自参与义工服务，包括近期的「『乡‧港连心计划』2022－关爱送暖探访」、「南区『共庆回归显关怀』」探访活动及「中秋温惩心连心(荃湾区)暨世界和平书法日」书法活动。二零二二年三月至十月，义工团各分队已参加超过七十项义工活动，有近二千人次参与，展现惩教人员的爱心和热情。

自义工团成立以来，团员惩教主任钟丽芳女士一直积极参与不同的义工活动，是团内活跃的一员。她曾获社会福利署颁发义务工作嘉许状(个人)金状，并获惩教署推荐成为「同心展关怀」的「关怀大使」，以嘉许她在推动机构参与社区活动方面的贡献。钟女士分享道：「身为公务员，我们绝不应抱着各家自扫门前雪的心态，反而应善用所长，为社会上有需要的人送上关怀。事实上，义工活动所带来的满足感，绝不亚于我本身的工作。因此，我时常鼓励亲友和同事多参与义工服务，希望集众人之力，聚沙成塔，为香港注入正能量。」

义工团过去十多年默默付出，服务社羣，不但为香港注入活力，更与社会各界共同培养关爱文化，尽显优秀公务员团队的特质。