多年來，義工團成立了五十八支分隊，團員超過五千五百名(包括在職和已退休人員及其家屬)，為社會上有需要的人士服務。二零二零年初，義工團在羅湖懲教所口罩工場加班趕製口罩，協助香港紓緩「口罩荒」，更多次走訪各區，上門派發防疫物資，為有需要人士及家庭送暖。

隨着疫情逐步緩和，義工團更深入社區，開展一系列義工活動。除了派發防疫物資外，他們還為青少年及有特殊需要的兒童提供運動訓練及生命教育、協助慈善團體製作和派發膳食餐盒，以及為其他義工組織的活動提供場地管理等行政支援服務。懲教署首長級人員及不同組別的管理層更以身作則，親自參與義工服務，包括近期的「『鄉‧港連心計劃』2022－關愛送暖探訪」、「南區『共慶回歸顯關懷』」探訪活動及「中秋溫懲心連心(荃灣區)暨世界和平書法日」書法活動。二零二二年三月至十月，義工團各分隊已參加超過七十項義工活動，有近二千人次參與，展現懲教人員的愛心和熱情。

自義工團成立以來，團員懲教主任鍾麗芳女士一直積極參與不同的義工活動，是團內活躍的一員。她曾獲社會福利署頒發義務工作嘉許狀(個人)金狀，並獲懲教署推薦成為「同心展關懷」的「關懷大使」，以嘉許她在推動機構參與社區活動方面的貢獻。鍾女士分享道：「身為公務員，我們絕不應抱着各家自掃門前雪的心態，反而應善用所長，為社會上有需要的人送上關懷。事實上，義工活動所帶來的滿足感，絕不亞於我本身的工作。因此，我時常鼓勵親友和同事多參與義工服務，希望集眾人之力，聚沙成塔，為香港注入正能量。」

義工團過去十多年默默付出，服務社羣，不但為香港注入活力，更與社會各界共同培養關愛文化，盡顯優秀公務員團隊的特質。