推出「機械人郵包分揀系統」

香港郵政平均每日處理逾二百萬件郵件，數量龐大。為了提升分揀效率及準確性，並減低搬運郵包時引起的人力提舉風險，部門於二零二二年開始引入「機械人郵包分揀系統」，以增加處理小型郵包的效率，應對因電子商貿蓬勃發展而不斷增加的服務需求。

「機械人郵包分揀系統」是現代化的中央物料處理系統，應用人工智能科技、自動化和數碼化技術，有助提高處理郵件的效率。同事只需要把郵包放在輸送帶上，系統便會自動掃描郵包上的條碼、量度郵包重量和尺寸，並記錄在電腦系統，然後由分揀機械人運送郵包到所屬區域的卸貨架。當放滿一定數量的郵包後，搬運機械人便會按系統內的收件地點資料，把卸貨架連同郵袋自動送到相應工作站，讓職員封袋再運往派遞點。

「機械人郵包分揀系統」的設計符合人體工效學準則，輸送帶貼近手肘位置，可減少身體伸展距離及彎身次數，從而減低同事重複搬移郵包時受傷的機會。此外，機械人來回行走時亦可負載更多郵件，有助同事預防上肢筋肌勞損。

全面執行《預防工作時中暑指引》

勞工處於二零二三年五月十五日推出新的《預防工作時中暑指引》（《指引》）和工作暑熱警告。在《指引》下，郵政人員的勞動量被歸類為「中等勞動」級別。香港郵政因應《指引》就人員在工作地點的熱壓力進行風險評估，並根據評估結果，就不同級別的警告為有關人員安排額外的休息時間。

現時，香港郵政約有二千名郵差在戶外執行派遞工作。在《指引》推出前，部門已舉辦多場簡介會，向同事講解《指引》內容，並讓同事交流意見。部門亦已完成有關熱壓力的風險評估。因應評估結果和同事意見，香港郵政制訂了風險控制措施及各級別警告下的休息安排。為讓外勤人員可即時收到資訊，香港郵政特別進行系統提升，當勞工處發出暑熱警告時，系統會透過人員隨身攜帶的電子手帳(PDA)發出相關的推送訊息，提醒他們補充水分和注意暑熱警告的詳細情況。戶外執勤人員除有常設的小休時間外，在酷熱天氣警告期間亦可獲額外小休時間，以便他們在合適地方稍作休息後才繼續工作。在各人員的配合下，香港郵政得以迅速順利執行有關《指引》。